c299-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

c299 ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই দলিলটি আপনার এবং c299-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি তৈরি করে, যা প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, প্রবেশ ও যেকোনো সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

c299 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

c299-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে — তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

c299 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত নথিপত্র জমা দিতে হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা

নিচের পরিস্থিতিতে c299 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমে কারসাজির চেষ্টা।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।

৩জমা ও উত্তোলন নীতি

c299 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। সকল জমা ও উত্তোলন নিরাপদ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৩.১ জমা সংক্রান্ত শর্ত

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং এমন ক্ষেত্রে তহবিল ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• প্রতিটি জমার ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৳১০০ পাঠাতে হবে।

৩.২ উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।

৪বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

c299 তার ব্যবহারকারীদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস অফার প্রদান করে। তবে সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য এবং যেকোনো বোনাস গ্রহণের আগে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে পড়া জরুরি।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳১২,০০০ জমা করলে → ৳৫,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং (Wagering) প্রয়োজনীয়তা

বোনাসের অর্থ থেকে জেতা অর্থ তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = ৳২০,০০০ বেট করতে হবে — এই লক্ষ্যমাত্রা পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা+বোনাস মিলিয়ে নয়।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী স্বাগত বোনাস একবারই পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলন করা যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• c299 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রত্যাখ্যান করতে চাইলে জমা দেওয়ার আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৫VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

c299-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব।

VIP স্তর উন্নীতির মানদণ্ড c299 কর্তৃক নির্ধারিত এবং পরিবর্তনযোগ্য। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাকের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

c299-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিং এবং স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেমসহ বিচিত্র গেম উপলব্ধ। সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের বিধিমালা অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• বেট গ্রহণের পর কোনো পরিস্থিতিতেই তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না c299 কর্তৃক সিস্টেম ত্রুটি স্বীকার করা হয়।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত, বাতিল বা রিশিডিউল হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে দেওয়া ভুল অডস-এর উপর রাখা বেট বাতিল করার অধিকার c299 সংরক্ষণ করে।

৬.২ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

• সকল গেমের ফলাফল একটি স্বাধীন র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে — খেলার আগে গেমের নির্দেশিকা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট দেওয়া বা গেম খেলা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অনুচিত সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।

৭দায়িত্বশীল খেলা ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা

c299 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কখনো আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• ব্যবহারকারীরা নিজেই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজন মনে করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা যাবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায় — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• জুয়া-সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

c299 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র অপরিহার্য ক্ষেত্রে অংশীদার পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৯মেধাস্বত্ব ও ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

c299 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান অন্তর্ভুক্ত — c299-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

c299 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ও প্রত্যাহারযোগ্য অ্যাক্সেস প্রদান করে।

১০দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

c299 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা বিঘ্নিত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা মানবিক নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (Force Majeure)।

c299 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সেবার ক্ষেত্রে ১০০% নিরবচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

c299 ব্যবহারকারীদের সাথে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করে। কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

1. সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান।
2. সাপোর্টের পক্ষ থেকে প্রাথমিক সাড়া পাওয়ার পর সমাধানের জন্য সহযোগিতা করুন।
3. আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং শিল্পের প্রচলিত মানদণ্ড ও ন্যায্য অনুশীলনের ভিত্তিতে প্রণীত।

১২শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

c299 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সাইটে বা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করা হবে। তবে শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• ইমেইলে: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।